Kargo politikası

1) Kapsam

Bu Kargo Politikası, Egeli Toptan(“Satıcı”) tarafından www.egelitoptan.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerini açıklar.

2) Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlama süresi uzayabilir.

İş günü: Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller hariç günlerdir.

3) Kargo Firması ve Teslimat Süresi

  • Gönderimler: DHL Express ile yapılır.

  • Tahmini teslimat süresi: 1–5 iş günü (il/ilçe ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir).

  • Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlıdır; Satıcı, taşıma sürecindeki gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir ancak takip ve destek sağlar.

4) Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti: [Sabit ücret / Bölgeye göre / Sepette hesaplanır]

  • Kargo ücretleri ödeme adımında sepet ekranında gösterilir.

5) Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta üzerinden iletilir. Takip bilgileri kargo firmasının sistemine yansıması 2–12 saat sürebilir.

6) Adres ve Teslimat Sorumluluğu

  • Sipariş verirken girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

  • Eksik/yanlış adres nedeniyle oluşan iade, gecikme ve ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

  • Kargo firması, adresinizde bulunmamanız hâlinde paketi şubeye yönlendirebilir veya tekrar dağıtıma çıkarabilir.

7) Teslimat Sırasında Hasar / Kayıp

  • Paket tesliminde kutu/ambalaj hasarı varsa kargo görevlisi yanında kontrol edip “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız (veya “hasarlı teslim aldım” notu düşerek teslim alınız).

  • Hasar/kayıp bildirimleri, teslimattan itibaren 48 saat içinde info@egelitoptan.com adresine iletilmelidir.

8) Bölgesel Kısıtlar

Şu anda teslimat bölgeleri: Türkiye

9) Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, grev, altyapı kesintisi, kargo operasyonlarının durması gibi mücbir sebepler halinde teslimatlar gecikebilir. Bu durumda müşteriler bilgilendirilir.

10) İletişim

Kargo süreciyle ilgili destek:

  • E-posta: info@egelitoptan.com

  • Telefon/WhatsApp: +90 507 605 20 31

  • Adres: Yenigün Mahallesi No:9 Konak İzmir, 35240 İzmir, Türkiye